När i ett generationsskifte bör kunskapen dokumenteras?
Senast granskad av Fenny-redaktionen
Tidsfönstret är avgörande. Görs dokumentationen sista månaden blir den en avskedsintervju: översiktlig, sentimental och svår att använda operativt. Med 6–12 månaders framförhållning hinner frågorna bli konkreta.
Den tillträdande behöver dessutom hinna stöta på problemen själv. De skarpaste intervjuerna sker när efterträdaren redan har arbetat en tid i rollen och vet vad hen inte förstår.
En praktisk modell är tre tillfällen: ett tidigt kartläggande, ett fördjupande kring kritiska områden, och ett sista där tillträdaren ställer sina egna frågor.