Hur dokumenterar man kunskap vid ett generationsskifte?
Senast granskad av Fenny-redaktionen
Generationsskiften hanteras oftast juridiskt och finansiellt med hög precision, medan kunskapsöverföringen lämnas åt tillfälliga samtal. Det som inte hinner sägas försvinner när den tidigare ägaren lämnar.
Värdet ligger sällan i redan dokumenterade processer, utan i beslutslogiken: varför en viss kund alltid ringer direkt, varför ett leverantörsbyte gjordes, vilka lösningar som testats och misslyckats, och vad som håller ihop kulturen.
Lägg upp arbetet som en intervjuserie över tid, gärna med tillträdaren i rummet så att frågorna kommer från den som ska ta över. Kapitla materialet per område — då blir det ett arbetsverktyg i stället för ett arkiv. Kostnaden ligger typiskt på 60 000–250 000 kr beroende på antal nyckelpersoner.