Hur långt före pensionen bör kunskapsöverföringen göras?
Senast granskad av Fenny-redaktionen
En pensionsavgång är den enda kunskapsförlust en organisation känner till i förväg — och därmed den enda som går att förbereda sig på. Ändå hanteras den ofta med en avskedslunch.
Prioritera personer som är ensamma om en kritisk kompetens, har långa kundrelationer i eget förtroende eller kan systemens historik. Frågorna ska handla om situationer, undantag och tidigare misslyckanden, inte om rutinbeskrivningar.
Räkna med 2–4 timmar intervju per person, ofta uppdelat på flera tillfällen. Materialet kapitlas per kunskapsområde och används i onboarding när frågan faktiskt uppstår, hellre än som en lång film vid introduktionen.